IPTV السعودية تشغّل موقع saudiagar.net وتوفر خدمات IPTV Saudi Arabia لعملاء المملكة. توضح هذه السياسة ما نجمعه من معلومات وكيف نستخدمها وحقوقك.
1. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع ما يلي عند زيارة الموقع أو التواصل معنا:
- بيانات التواصل — الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، المدينة (عبر واتساب أو البريد)
- معلومات الطلب — الباقة، مرجع الدفع، نوع الجهاز للدعم التقني
- بيانات تقنية — عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تزورها، المصدر (سجلات الخادم والتحليلات)
- المراسلات — محتوى رسائل الدعم لحل المشاكل
لا نطلب إنشاء حساب على الموقع. بيانات دخول التطبيق تُسلَّم بشكل منفصل للبث.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم البيانات من أجل:
- معالجة الاشتراكات وتسليم بيانات التفعيل
- تقديم دعم العملاء بالعربية والإنجليزية
- تحسين الموقع والمحتوى وجودة الخدمة
- إرسال تحديثات متعلقة بالخدمة (تجديد، تغييرات الخوادم)
- منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وإعادة البيع غير المصرح بها
- الامتثال للالتزامات القانونية
لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة.
3. الأساس القانوني
نعالج بياناتك بناءً على: (أ) تنفيذ اتفاقية الخدمة عند الاشتراك؛ (ب) مصالحنا المشروعة في تشغيل أعمالنا وتأمينها؛ (ج) موافقتك عند الحاجة، مثل الرسائل التسويقية الاختيارية.
4. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتذكر التفضيلات وقياس الزيارات. يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح؛ قد لا تعمل بعض الميزات بشكل صحيح بدونها.
قد نستخدم أدوات تحليل تحترم الخصوصية لفهم استخدام الصفحات. البيانات مجمّعة ولا تُعرّفك شخصياً.
5. خدمات الطرف الثالث
نستخدم جهات موثوقة لتشغيل أعمالنا، منها:
- واتساب — للتواصل مع العملاء (تنطبق سياسة خصوصية Meta على الرسائل)
- معالجات الدفع — لإتمام المعاملات بأمان
- الاستضافة و CDN — لتقديم الموقع
تعالج هذه الجهات البيانات فقط لتقديم خدماتها. البث يتم عبر تطبيقات ومصادر خارجية خارج موقعنا.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بسجلات العملاء والدعم طوال مدة الاشتراك النشط ولمدة معقولة بعده (عادة حتى 12 شهراً) للنزاعات والامتثال القانوني. سجلات الخادم تُحفظ لفترة أقصر ما لم تتطلب التحقيقات الأمنية ذلك.
7. أمان البيانات
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية معلوماتك، بما في ذلك اتصال مشفّر (HTTPS) على الموقع ووصول محدود لبيانات العملاء. لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%؛ ننصح بعدم مشاركة بيانات دخول IPTV علناً.
8. حقوقك
بحسب القانون المعمول به، قد يكون لك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية لدينا
- طلب تصحيح معلومات غير دقيقة
- طلب حذف بياناتك (مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية)
- الاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها
- سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها
لممارسة هذه الحقوق، تواصل عبر اتصل بنا أو support@saudiagar.net.
9. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجّهة لمن دون 18 عاماً. لا نجمع عن قصد بيانات قاصرين. إذا اعتقدت أن طفلاً زوّدنا بمعلومات شخصية، تواصل معنا وسنحذفها فوراً.
10. النقل الدولي
قد تُعالَج بياناتك على خوادم خارج المملكة. نضمن ضمانات مناسبة عند النقل الدولي.
11. تعديل السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. تُنشر التغييرات هنا مع تاريخ «آخر تحديث». الاستمرار في الاستخدام بعد التعديل يعني القبول.
12. التواصل
أسئلة حول الخصوصية؟ زُر اتصل بنا أو راسل support@saudiagar.net.
راجع أيضاً الشروط والأحكام وسياسة DMCA.